AI 법률 상담 무료법률상담 소송 지원 35개기관 서비스 한곳에 '헬프로24' 출범

갑작스러운 법적 문제가 생겼을 때,
어디에 어떻게 도움을 요청해야 할지 막막하셨던 적 있으신가요?
AI 법률 상담부터 소송 지원까지 한 번에 해결할 수 있는 플랫폼,
바로 '헬프로24'가 공식 출범했습니다.

복잡하게 기관을 찾아다니지 않아도,
35개 기관의 다양한 법률 서비스를 한곳에서 간편하게 이용할 수 있어요.
지금부터 헬프로24가 어떤 서비스인지,
어떤 사람들이 활용하면 좋은지 함께 알아볼까요?

 

 

이런 분들이 읽으면 좋아요 👍

• 법률 상담이나 소송 지원이 필요한 일반 시민
• 가까운 법률 구조 기관을 찾기 어려운 고령자 및 장애인
• 복잡한 신청 절차 없이 손쉽게 법률 지원을 받고 싶은 분

헬프로24란? 한눈에 보는 통합 법률 지원 플랫폼

헬프로24는 법률 지원을 필요로 하는 국민 누구나
쉽고 편리하게 다양한 법률 서비스를 이용할 수 있도록 만들어진
국가 주도의 통합 법률 지원 플랫폼이에요.

2026년 1월 21일 정식 개통된 이 플랫폼은 법무부가 주관하고 대한법률구조공단이 운영하는 공공 플랫폼으로,
무려 35개 기관의 법률 서비스를 한 곳에서 제공합니다.
더 이상 각각의 기관을 찾아다니며 정보를 수집하거나, 상담 예약을 반복할 필요가 없는 거죠.

단순한 정보 제공을 넘어, 상담 신청부터 소송 지원, 전자신청, 전화 상담까지
법률 서비스 이용의 모든 과정을 온라인으로 간편하게 해결할 수 있습니다.

특히 법률 사각지대에 놓인 고령자, 장애인 등 정보 접근이 어려운 분들을 위해 AI 상담 콜센터와 전화 상담도 마련되어 있다는 점에서 사회적 의미도 큰 서비스예요.

35개 기관 법률 서비스, 어떻게 통합되었나

헬프로24는 정부와 공공기관이 제공하는 법률 서비스를
하나의 플랫폼에 통합해 제공하는 것이 핵심입니다.

여기에는 대한법률구조공단, 한국가정법률상담소,
신용회복위원회, 서울금융복지상담센터 등
다양한 분야를 아우르는 35개 기관이 참여하고 있어요.
이 덕분에 헬프로24에서는 민사, 가사, 형사, 금융, 채무조정 등
실생활에서 자주 접하는 법률 문제 전반을 다룰 수 있어요.

예를 들어, 자녀 양육비 미지급 문제는 양육비이행관리원과 연결되고,
채무 문제는 신용회복위원회나 금융복지센터로 연계되어
바로 상담을 신청하거나 지원을 받을 수 있죠.

이처럼 서비스 이용자는 별도로 기관을 찾지 않아도,
필요한 법률 분야별로 자동 연계되는 구조이기 때문에
법률 서비스를 처음 이용하는 분들에게도 큰 도움이 됩니다.

AI 기반 맞춤형 법률 상담 기능 소개

헬프로24의 가장 큰 특징 중 하나는
생성형 AI 기술을 활용한 맞춤형 상담 기능이에요.

사용자가 자신이 겪고 있는 법률 고민을 플랫폼에 입력하면,
AI가 기존 35개 기관의 사례와 판례, 관련 법령을 학습한 데이터를 바탕으로
적절한 법률 서비스를 제안해줍니다.

이는 법률 용어에 익숙하지 않은 일반 사용자들도
쉽게 자신에게 필요한 서비스가 무엇인지 파악할 수 있게 도와줘요.
예를 들어, "보증금 반환이 안 돼요"라고 입력하면,
주택임대차보호법 관련 정보를 제안하고,
상담 가능한 기관을 연계해주는 식이에요.

'나의 상황에 맞는 서비스 찾기' 기능도 함께 제공되어,
주제별, 기관별, 상담 방법별로
직접 필요한 서비스를 찾아볼 수 있습니다.

비대면 상담부터 전자신청까지, 이용 방법 총정리

헬프로24에서는 법률 상담을 받을 수 있는 채널을
사용자가 직접 선택할 수 있어요.

대표적인 상담 방법은 다음과 같습니다:

• 면접 상담 (기관 방문)
• 영상 상담 (비대면 화상)
• 전화 상담
• 사이버 상담 (온라인 게시판 및 채팅)

사용자는 간단한 본인 인증만으로 각 상담 채널에 접속 가능하며,
상담 예약부터 결과 확인, 후속 조치까지
모두 온라인으로 처리할 수 있습니다.

소송 대리 등 전문적인 법률 지원이 필요한 경우에도,
전자신청을 통해 온라인으로 지원을 요청할 수 있고,
신청 현황 및 결과는 마이페이지에서 실시간으로 확인 가능해요.

고령자·장애인을 위한 전화 상담 서비스

디지털 기기 사용이 어려운 고령자나 장애인을 위해
헬프로24는 전용 전화 상담센터(1661-3119)도 운영하고 있어요.

AI 기반으로 사전 안내를 제공하고,
이후 전문 상담사가 연결되어 문제 해결을 도와주는 방식인데요.
법률에 대해 전혀 모르는 분들도 쉽게 접근할 수 있도록 설계됐습니다.

이 서비스는 특히 정보 취약계층을 위한 접근성을 높인다는 점에서,
앞으로 더 많은 사람들의 법률 사각지대를 해소할 수 있을 것으로 기대돼요.

이런 분께 추천해요! 자주 묻는 질문 모음

헬프로24는 아래와 같은 분들에게 특히 유용합니다:

• 법률 서비스 이용이 처음인 분
• 상담과 신청을 한곳에서 처리하고 싶은 분
• 기존에 복잡한 법률 신청 과정에 지쳐있던 분
• 시간적, 거리적 제약으로 기관 방문이 어려운 분

자주 묻는 질문

질문	답변
상담은 무료인가요?	대부분의 상담은 무료이며, 서비스별로 일부 비용이 발생할 수 있어요.
로그인 없이도 이용 가능한가요?	일부 정보 검색은 로그인 없이도 가능하지만, 상담 신청은 인증이 필요합니다.
외국인도 사용할 수 있나요?	기본 서비스는 한국어로 제공되지만, 다문화가정을 위한 상담 연계도 일부 가능합니다.

헬프로24는 누구나 손쉽게 법률 서비스를 접할 수 있도록 설계된 만큼,
법률 문제가 생겼을 때 먼저 떠올릴 수 있는 플랫폼이 될 수 있어요.

 

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